Szolgáltatási feltételek
Kik vagyunk?
A Travelex (másképpen „mi”, illetve annak ragozott alakjai) vállalat weboldalain, alkalmazásain és egyéb platformjain („Platformok”) keresztül azonnali online utazási keresőszolgáltatásokat nyújt, ideértve a repülőjegyek, szállodai szobaárak és autókölcsönzői árak összehasonlítását, valamint egyéb utazással kapcsolatos szolgáltatásokat („Szolgáltatások”) az utazók számára világszerte.
A Travelex nem utazási iroda, és nem tartozik felelősséggel a szolgáltatásainkon keresztül Ön által talált és lefoglalt utazási opciókra vagy termékekre („Harmadik fél utazási termékek”) vonatkozó árak megadásáért, beállításáért, illetve ellenőrzéséért. Minden ilyen Harmadik fél utazási terméket független utazási irodák, légitársaságok, szállodák, utazásszervezők vagy más harmadik felek („Utazási szolgáltatók”) biztosítanak, ezért ezen harmadik felek használati feltételei vonatkoznak rájuk.
Szolgáltatásainkat és platformjainkat a Travelex nevű egyéni vállalkozás szolgáltatja, amely Magyarország területén van bejegyezve. További cégekkel is együttműködhetünk, amelyek a Travelex-et közvetlen vagy közvetett módon irányítják, illetve a Travelex irányítása alatt állnak. Adatok és bejegyzett székhely, levelezési cím elérhetők a Rólunk oldalon.
Használati feltételek
Ezek a használati feltételek („Feltételek”), valamint az adatvédelmi szabályzatunk, a cookie-szabályzatunk és a közösségi iránymutatásaink határozzák meg, hogy Ön hogyan érheti el és hogyan használhatja a Szolgáltatásainkat és Platformjainkat. A Szolgáltatások vagy Platformok használatával Ön megerősíti, hogy elolvasta, megértette, és beleegyezik ezekbe a Feltételekbe, valamint az adatvédelmi szabályzat, a cookie-szabályzat és a közösségi iránymutatások feltételeibe.
Néhány szolgáltatásunk vagy platformunk (például a „vállalati Travelex” termékeink) eltérő használati feltételekkel rendelkezhetnek. Ebben az esetben erre egyértelműen felhívjuk a figyelmét, és az adott szolgáltatásra vonatkozó feltételek helyettesíthetik vagy kiegészíthetik ezeket a Feltételeket.
A Feltételeket saját belátásunk szerint bármikor módosíthatjuk. A módosított használati feltételeket közzétesszük, és a módosításokra való figyelemfelhívás után a Szolgáltatások vagy Platformok folytatott használata az új feltételek elfogadásának minősül. Ha nem fogadja el ezeket a Feltételeket, nem használhatja a Szolgáltatásokat vagy Platformjainkat.
Használati feltételek
A Szolgáltatásaink és Platformjaink kizárólag a vonatkozó törvényeknek megfelelően és törvényes célokra használhatók. Amennyiben Ön elfogadja a jelen feltételeket, nem átruházható, nem kizárólagos engedélyt adunk Önnek a Szolgáltatásaink és Platformjaink kizárólag saját, nem kereskedelmi célból történő letöltésére, elérésére és használatára. Ezt az engedélyt akkor biztosítjuk, ha Ön beleegyezik abba, hogy nem fogja:
A szolgáltatásainkat vagy platformjainkat nem rendeltetésszerűen, törvénytelen módon, illetve arra használni, hogy olyan anyagokat tegyen közzé, osszon meg vagy továbbítson, amelyek (i) becsületsértők, sértők, trágárok vagy más módon kifogásolhatók; (ii) titoktartási kötelezettséget vagy személyes adatokat sértenek, illetve harmadik fél bármely jogait – például szerzői jogot, védjegyet vagy más szellemi tulajdonjogot – sértenének; (iii) közzététele, megosztása vagy továbbítása saját maga vagy bármely harmadik fél reklámozását, illetve népszerűbbé tételét szolgálná; illetve (iv) félrevezetné másokat az Ön személyazonosságával kapcsolatban, vagy tévesen azt sugallná, hogy Ön bármilyen kapcsolatban áll a Travelex platformmal.
A szolgáltatásainkat vagy platformjainkat kereskedelmi célra, illetve olyan módon használni, ami kárt okozhat a Travelex hírnevének vagy működésének.
Szétbontani, visszafejteni, illetve szerkezetileg kielemezni a szolgáltatásaink vagy platformjaink részét képező szoftvereket, alkalmazásokat, frissítéseket vagy hardvereket, kivéve, ha ez jogilag engedélyezett.
Lemásolni, terjeszteni, nyilvánosság felé kommunikálni, eladni, bérbe adni vagy más módon használni a szolgáltatásainkat, illetve megpróbálni hatástalanítani vagy megkerülni a szolgáltatásaink vagy platformjaink elérésének korlátozását.
Úgy használni a szolgáltatásainkat vagy platformjainkat, hogy az rendszereink vagy védelmünk sérüléséhez, túlterheléséhez vagy más felhasználókat zavaró problémákhoz vezessen.
Rosszindulatú kódot, vírust, férget, trójai falót vagy „szolgáltatásmegtagadás”-támadást továbbítani a szolgáltatásainkon keresztül.
Eltávolítani vagy módosítani a Travelex által a platformjainkon feltüntetett szerzői adatokat, védjegyeket, logókat vagy egyéb eredetmegjelöléseket.
Ezenkívül Ön beleegyezik abba, hogy nem használ semmilyen automatizált szoftvert vagy eszközt (pl. robotokat) a Szolgáltatásaink adatainak engedély nélküli elérésére. A Travelex jelentős erőforrásokat fektetett be a különböző utazásiadat-szolgáltatók begyűjtésébe és adatainak feldolgozásába, ezért ezen rendelkezések megsértése a jelen Feltételek megszegésének minősül, és a Travelex fenntartja a jogot bármilyen technikai vagy jogi lépés megtételére, hogy megakadályozza az ilyen hozzáférést.
Amikor a Szolgáltatásaink vagy Platformjaink bármely funkciójára feliratkozik, amely bejelentkezési adatokat vagy jelszót igényel, Ön felel azok titkosságáért és védelméért. Ha úgy érzi, hogy adatai veszélybe kerültek, azonnal értesítse ügyfélszolgálatunkat.
A szolgáltatásainkat 18 évnél fiatalabb gyermekek nem használhatják, és szándékosan nem gyűjtünk adatokat 18 évnél fiatalabb felhasználókról. Ha véletlenül mégis gyűjtöttünk ilyen adatokat, azokat adatvédelmi szabályzatunk alapján töröljük.
Amennyiben a Szolgáltatásaink bármelyike harmadik fél weboldalán található (pl. Facebook vagy más közösségi oldal), akkor Ön köteles betartani mind a jelen Feltételeket, mind az adott weboldal használati feltételeit.
Árpontosság és a garancia kizárása
A Szolgáltatásokat és Platformokat Ön teljes mértékben saját felelősségére használja.
Bár minden minket utazási adatokkal ellátó utazási szolgáltatótól szigorú „árpontosságot” követelünk meg, és mindent megteszünk annak érdekében, hogy a Travelex platformon vagy azokon keresztül megjelenített tartalmak frissek és pontosak legyenek, nem tudjuk garantálni azok teljes pontosságát.
Hasonlóképpen, árelőrejelzéseink a múltbeli ártrendekkel kapcsolatos, általunk gyűjtött adatokon alapulnak, de nincs garancia arra, hogy ezek az előrejelzések pontosak lesznek.
A Szolgáltatásokat és Platformokat „ahogy van” alapon nyújtjuk, és határozottan elhárítunk bármilyen kifejezett vagy hallgatólagos jótállást, kondíciót és garanciát, ideértve többek között a jogcímre, nem megszegésre és pontosságra vonatkozó hallgatólagos garanciákat, valamint a kereskedelmi szokásból, a kereskedés vagy teljesítés folyamatából eredő hallgatólagos garanciákat. A törvény által engedélyezett mértékben nem garantáljuk, hogy a Travelex Szolgáltatásai vagy Platformjai:
- (a) pontosak, teljesek, illetve naprakészek lesznek;
- (b) mindig elérhetők lesznek;
- (c) megfelelnek az Ön elvárásainak; vagy
- (d) biztonságosak, hibáktól, hiányosságoktól, meghibásodásoktól, vírusoktól vagy kártevőktől mentesek lesznek.
Utazási foglalások a Travelexen keresztüli intézése
A Travelex nem utazási iroda, és nem tartozik felelősséggel a Szolgáltatásain vagy Platformjain keresztül megjelenített utazási opciók biztosításáért, valamint az általunk megjelenített árak beállításáért vagy ellenőrzéséért. A Szolgáltatásainkon vagy Platformjainkon keresztül Ön által talált és/vagy lefoglalt harmadik fél utazási termékeket független utazási szolgáltatók nyújtják.
A Travelex megkönnyíti, hogy foglaljon ezeknél az Utazási szolgáltatóknál, de nem felelős és nem tartozik Önnek felelősséggel az ilyen foglalásokért. A vonatkozó Utazási szolgáltató kilétéről, valamint az Ön náluk történő foglalására vonatkozó használati feltételekről („Utazási szolgáltatói feltételek”) a foglalás közben tájékoztatjuk Önt, és biztosítania kell, hogy még a foglalás véglegesítése előtt elolvassa és megérti a bennük foglaltakat. Az egyetlen kivétel ez alól az, ha a Travelex saját utazási szolgáltatásával foglal, amelyre más feltételek vonatkoznak. Ha a foglalás visszaigazolása nem a Travelex-től érkezett, akkor mindez valószínűleg nem vonatkozik Önre.
Az Utazási szolgáltatói feltételek rögzítik, hogy Önnek milyen jogai vannak az Utazási szolgáltatóval szemben, és elmagyarázzák, hogy milyen felelősséggel tartoznak Önnek abban az esetben, ha valami probléma adódik.
Önnek teljes mértékben el kell fogadnia az összes vonatkozó Utazási szolgáltatói feltételt. Ön tudomásul veszi, hogy az Utazási szolgáltató feltételeinek megszegése jegyek, foglalások, törzsutas-kilométerek törlését, egyéb előnyök visszavonását, és további költségeket vonhat maga után.
Ha Ön a Travelex platformjain keresztül 24 órán belül két vagy több utazási terméket foglal (például külön repülőjegyet és szállodát, de egymástól számítva 24 órán belül), akkor az Ön foglalása az Ön tartózkodási helyétől és az alkalmazandó fogyasztóvédelmi jogszabályoktól függően „utazási szolgáltatásegyüttes”-nek minősülhet. Ebben az esetben Önt nem illeti meg a fogyasztóvédelem ugyanazon szintje, mint amikor egyazon ügynöktől foglalja a repülőjegyet és a szállást (amikor Ön jogosult lenne az üdülési csomagokra vonatkozó védelemre). Ez azt jelenti, hogy Ön az egyes utazási szolgáltatóktól külön várhatja el a szolgáltatás teljesítését, és nincs jogorvoslati lehetőség a csomag szervezőjével vagy viszonteladójával szemben. Az utazási szolgáltatásegyüttesben részt vevő valamelyik szolgáltató fizetésképtelensége esetén az EU szervezett utazási formákra vonatkozó rendeleteiben részletezett védelem Önt nem illeti meg.
A felelősség korlátozása és kizárása
Ezek a Feltételek a Travelex Szolgáltatásaira és Platformjaira vonatkozó összes kötelezettségét és felelősségét tartalmazzák.
A Travelex semmilyen felelősséggel nem tartozik az Ön által harmadik felekkel (ideértve többek között bármely Utazási szolgáltatót) a Szolgáltatásaink vagy Platformjaink használatának eredményeként kötött megállapodásokkal kapcsolatban. Amennyiben problémát tapasztalna a Travelex platformján keresztül történő foglalás során, illetve a foglalás megkísérlése során, Ön tudomásul veszi, hogy azt az illetékes Utazási szolgáltatónál kell megoldania, és ilyen esetekben kizárólag az illetékes Utazási szolgáltatóval szemben van jogorvoslati lehetősége, a Travelex-szel szemben nincs. Ahol a Szolgáltatásaink vagy Platformjaink más oldalakra és harmadik felek által szolgáltatott forrásokra mutató hivatkozásokat tartalmaznak, ezek a hivatkozások kizárólag tájékoztatás céljából vannak feltüntetve. Az ezen oldalakon található tartalmak vagy források befolyásolására nincs módunk, és nem vállalunk felelősséget azokért, illetve nem felelünk a használatuk során esetlegesen bekövetkező veszteségekért vagy károkért.
Előfordulhat, hogy a szolgáltatásainkon és platformjainkon harmadik felek által feladott hirdetések jelennek meg. Minden egyes hirdető kizárólagos felelősséggel tartozik az általa feladott hirdetésekért, és a Travelex nem vállal felelősséget a hirdetések tartalmáért, ideértve a bennük található hibákat, kihagyásokat vagy pontatlanságokat.
A törvény által megengedett mértékben – tisztviselőinkkel, igazgatóinkkal, alkalmazottainkkal, képviselőinkkel, leányvállalatainkkal, szolgáltatóinkkal és harmadik feleinkkel együtt – nem vállalunk felelősséget (a) a szolgáltatásainkon vagy platformjainkon megjelenített tartalmak pontatlanságaiért vagy kihagyásaiért; illetve (b) semmilyen természeti csapásért, balesetért, késedelemért vagy bármilyen különleges, elrettentő, büntető, közvetett, véletlenszerű vagy következményes kárért (beleértve az elmaradt hasznot vagy elvesztett megtakarítást), amely a Travelex szolgáltatásai és/vagy platformjai, vagy azok tartalmának Ön általi eléréséből, használatából, illetve az elérésükre vagy használatukra való képtelenségéből ered vagy azzal kapcsolatos.
Az e Feltételek és a törvényben megengedett mérték alapján fennálló maximális összfelelősségünk az Ön irányába nem haladhatja meg a 100 GBP-t (száz angol font sterling), amely az Ön által a szolgáltatásainkhoz való hozzáférésért vagy azok használatáért fizetett összeg.
E Feltételek nem korlátozhatják (a) a hanyagságunk miatt bekövetkező halál vagy személyi sérülés esetén fennálló felelősséget, illetve az általunk elkövetett csalás vagy megtévesztő magatartás esetén fennálló felelősséget; (b) bármely egyéb, a törvény által kizárhatatlan felelősséget; illetve (c) az Ön személyes jogait.