Az utazás gyakran stresszes lehet, de az egyik legbosszantóbb élmény kétségkívül az, ha lekésel egy járatot vagy csatlakozást.
Amikor utasbiztosítást választasz, vajon lehetséges olyan fedezetet kapni, amely segít, ha bekövetkezik a legrosszabb, és a repülőgép nélküled száll fel? Derítsük ki!
Fedezi az utasbiztosítás a lekésett járatokat?
Bár az utasbiztosítás szolgáltatónként eltérő lehet, sokan kínálnak valamilyen fedezetet arra az esetre, ha lekésed a járatodat vagy csatlakozásodat.
Mit fedez az utasbiztosítás?
Ez a biztosítástól függően változhat. Van, amelyik fedezi a járatokat és a szállást, ha éjszakára szállodában kell megszállnod. Mások csak a repülőjegyet fedezik. Ezért fontos alaposan elolvasni a biztosítást, hogy tudd, mi van fedezve és mi nincs.
A biztosítótársaság elfogadhatja a kártérítési igényt egy lekésett járatra, ha a késést az alábbiak okozták:
- Közlekedési késések
- Közúti balesetek – de figyelj arra, hogy egyes biztosítók csak akkor nyújtanak fedezetet, ha a baleset kétsávos úton vagy autópályán történt
- Autóbaleset
- Extrém időjárási viszonyok – például hóvihar.
Mi nincs fedezve?
Valószínűleg nem tudsz kártérítést igényelni, ha lekésted a járatot az alábbiak miatt:
- Elalvás
- Nem megfelelő szervezés és nem hagytál elég időt a repülőtérre való eljutáshoz vagy a biztonsági ellenőrzésen való áthaladáshoz
- Olyan tüntetés vagy polgári rendbontás, amelyet nem jelentettek be előre
- Erős forgalmi késések, amelyeket nem baleset okozott – például útkarbantartás
- Ha elutasítod a légitársaság által felajánlott kártérítést vagy alternatív járatokat.
A lekésett járatok és csatlakozások fedezete alapból része az utasbiztosításnak, vagy külön kiegészítőként vehető igénybe?
A legtöbb biztosítótársaság, amely lekésett járatokra vonatkozó biztosítást kínál, nem tartalmazza ezt az alapcsomagjaiban, hanem csak külön kiegészítőként érhető el.
Az olcsóbb biztosítási csomagok szinte biztosan nem tartalmaznak ilyen típusú fedezetet. Egyes biztosítások pedig csak az induló járat lekésését fedezik, a csatlakozó járatokét nem.
Ha számodra fontos a lekésett járatokra, csatlakozásokra vonatkozó fedezet, alaposan ellenőrizd a biztosítási feltételeket vásárlás előtt.
Előfordulhat, hogy többet kell fizetned a fedezetért, de ezt érdemes összehasonlítani egy új repülőjegy árának költségével, ha végül magadnak kell állnod.
Fedezi az utasbiztosítás a lekésett csatlakozásokat?
Ez általában attól függ, hogy a légitársaság hibájából történt-e vagy sem.
Ha a légitársaság hibájából történt:
A legtöbb biztosítótársaság nem nyújt fedezetet a légitársaság okozta késésekre és lekésett csatlakozásokra.
Ha lekésed a csatlakozó járatodat, és ez a légitársaság hibája – például a járatodat törlik –, akkor a légitársaság felelős azért, hogy egy másik járatra helyezzenek át, és fizessék az étkezési és szállásköltségeket.
Fontos megjegyezni, hogy a légitársaság csak akkor köteles kártérítést fizetni, ha átfogó jeggyel rendelkezel náluk (egy jegy, amely ugyanazon légitársaság összes csatlakozására érvényes).
Például, ha két külön jegyed van két különböző légitársaságra, akkor csak az első légitársaság felelős, amely miatt lekésted a csatlakozást, és nem a második légitársaság.
Ha nem a légitársaság hibájából történt:
Ha lekésed a járatot, és ez nem a légitársaság hibája, akkor a légitársaság nem köteles kártérítést fizetni.
Egyes biztosítótársaságok azonban fedezik a lekésett csatlakozásokat, ha a légitársaság nem köteles kártérítést fizetni. Mindig ellenőrizd a biztosítási feltételeket, hogy kiderüljön, tartalmazza-e a csatlakozásokra vonatkozó fedezetet.
Előfordulhat, hogy fedezetet kapsz arra az esetre is, ha egy késés vagy törölt járat miatt más közlekedési eszköz csatlakozását mulasztod el, például vonatot, buszt vagy kompot.
A biztosítás apró betűs részletein múlik minden, ezért fontos, hogy még a biztosítás megvásárlása előtt alaposan átnézd, mi van pontosan benne. A fedezet szintjei jelentősen eltérhetnek, így érdemes időt szánni a részletek átolvasására, mielőtt aláírsz.
Mit tegyél, ha lekésted az induló járatodat vagy csatlakozásodat?
Ha túl későn érkezel a repülőtérre, hogy elérd a járatodat, menj egyenesen a légitársaság ügyfélszolgálati pultjához, magyarázd el, mi történt, és érdeklődj, kínálnak-e alternatív járatot.
Ha már beadtad a poggyászodat, és lekéstél a járatot, például a repülőtéri biztonsági ellenőrzési sorok miatt, és a járat már elindult, a poggyászt biztonságosan tárolhatják a célállomás repülőterén, amíg el nem tudod hozni. Ha azonban két különböző légitársaságnál foglaltál járatokat, előfordulhat, hogy a csatlakozó járat előtt be kell jelentened és újra le kell adnod a poggyászodat.
Mire van szükségem, hogy lekésett járatra utasbiztosítási kártérítést igényeljek?
Ha nem a te hibádból késtél le a járatot, győződj meg róla, hogy tudod bizonyítani a biztosítónak. Néhány példa a bizonyítékokra, amelyek segíthetnek növelni a sikeres kártérítési igény esélyeit:
- Fényképek vagy videók a helyszínről, ha közúti baleset miatt késedelmet szenvedtél
- Tanúvallomások a baleset szemtanúitól
- Igazolás egy műszaki mentőcégtől, hogy a járműved balesetbe keveredett
- Igazolás a Közlekedési Minisztériumtól vagy a Közútkezelőtől, hogy baleset történt azon az úton, amelyen utaztál
- Fényképek vagy videók az extrém időjárásról, amely a késést okozta
- Fényképek a közlekedési táblákról, amelyek a tömegközlekedési késést hirdették
- Utazási dokumentumok, jegyek és számlák
Az útiterved vagy utazási terveid - Bizonyíték arra, hogy a légitársaság elismerte a késést – például egy bejelentés a weboldalukon, vagy kérheted az ügyfélszolgálatuktól, hogy írásban megerősítsék.
Ne felejtsd el, hogy ha közúti balesetbe keveredtél, akkor a gépjármű-biztosítód számára is szükséged lesz a baleset bizonyítékaira.
